韶关市翁源县城北社区是一个拥有17000多人口的老社区，存在人口多，人员构成复杂，社区居民参与不足、治理方式单一等方面的问题，造成了邻里纠纷多，矛盾问题突出等现象，特别是小区物业服务纠纷成为社区矛盾顽疾。“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，城北社区因矛盾突出被列为软弱涣散党组织进行整顿，成功化解了物业纠纷难题，物业服务质量有效提升，小区气氛更加和谐。

问题上门，困难重重

“官支书，还要不要过日子了？我家住在12楼，物业公司居然要把小区的电梯给停掉！”顺景花园小区的业主郑女士怒气冲冲站在城北社区党支部书记官国安的办公桌前。据了解，因顺景花园小区拖欠大额物业管理费的问题，物业服务公司贴出了告示要在国庆节期间停掉电梯，小区内住户生活将受到严重的影响。其实官国安早就知道了这个问题，这已经不是第一个来投诉的业主了，甚至有部分业主产生了集体上访的念头，他一直为此想破头，就是找不到解决的办法，面对激愤的郑女士他只好勉强撑起笑容说了一大堆好话劝其离开。必须把这件事情解决！官国安心里下定了决心。

领导挂点，强力推进

领导包片挂点联系“双113”工作机制的有效运行，是翁源县推动工作重心不断下移，攻坚基层工作难题的重要举措。为了破解小区物业服务纠纷难题，官国安主动召集龙仙镇党委甘志初书记、县城第24网格的负责人交通局徐远雄副局长、县住建局领导等有关责任人召开联席会议，深入研讨问题根源--小区物业公司未经业主同意提高物业管理费和开发商擅自将游泳池改建为停车坪2个主要问题，并结合实际找出破解的方法。县委书记黄令遥对此也十分关注，经常亲自到城北社区跟进事态发展，提出有效建议。通过联席会议研究，城北社区党支部谋定了维持电梯正常运转-成立业主委员会-化解矛盾提升物业服务质量“三步走”的工作措施，成功劝说物业公司同意延期关闭电梯，并同步着手成立业主委员会的前期工作。

党群联动，成功破冰

“赖主任，百顺楼的楼长选出来没有？明天晚上7点半，您联系一下大家，看看能不能召开业主大会，我们要尽快把业委会候选人定下来。”官国安和社区干部在退休党员干部赖德芬家中认真讨论业委会选举的事情，在另一旁参加讨论的还有离任老村支书黄碧尧和龙仙镇党委副书记刘小英。针对此事，城北社区党支部选派2名社区干部作为小区联络员，利用“八小时”外的时间挨家挨户走访小区业主，了解业主的心声，收集解决问题的意见和建议，形成记录后提交联席会议研究讨论，业务会选举工作顺利推进，破解难题指日可待。

发挥民主，选定代表

为充分发挥"民主选举、民主决策、民主管理、民主监督"的社区民主治理机制，该小区在官国安的主持下先后召开三次业主大会，成功选出5名业委会成员，并及时报县住建局备案。“业委会是我们小区全体业主选举出来的，我既然得到了大家的信任选为会长，我就必须承担起这个责任，我一定会理顺大家跟物业公司的问题，保证大家得到满意的答复。”顺景花园第一届业委会会长黄小灵在业主大会上承诺道。

据理力争，握手言和

业主委员会选举出来后，城北社区党支部加强指导，充分发挥联席会议的优势，组织法律专家，镇领导、网格负责人等共同讨论如何利用法律这把利剑凿开提升小区居民幸福指数和提高物业公司收益之间的矛盾坚冰，实现双赢互利。在做足充分准备后，业委会作为代表全体业主权益的法定组织与开发商、物业服务公司进行多次谈判，最终敲定：10月份以前的物业管理费用暂时搁置，10月份以后的物业费正常缴纳，同时考虑到市场经济的增长同意小幅增加1.2元的管理费。谈判结果在小区公示后，得到了全体小区业主的同意，物业服务也能够正常运转。“自从成立了业委会后，社区没有再接到小区的一宗投诉，小区气氛融洽多了。”官国安之后多次到小区检查，小区卫生环境得到了提升，物业服务积极性也在提高。

创新管理，长治久安

物业服务矛盾的有效解决让城北社区党支部尝到了联席会议制度的甜头。为了确保社区幸福和谐、长治久安，社区党支部联合业主委员会充分发挥民主自治的作用，拓展延伸居民小区事务研讨的广度和精细度，把选举出来的楼长、“五老”人员等和物业服务公司、开发商召集起来，由社区党支部提供党群活动场所举行联合议事活动，开辟了多方参与、民主协商的小区治理新途径。

社区虽小，但连着千家万户，做好社区工作十分重要。社区是社会有机体最基本的内容，是宏观社会的缩影，通过对软弱涣散社区党组织的有效整顿，成功破解居民小区物业管理难题，顺景花园迎来了“丰年富足人欢笑，盛世平安犬不惊”的美好局面，展现了翁源县基层治理全面布局、全面开花的一道靓丽风景。

【记者】唐音 见习记者/范永敬 

【通讯员】王国礼