走进高明区万科美的西江悦小区，绿草如茵，群芳竞放。房屋架空层内，电动自行车摆放整齐。每个楼道口旁，都摆放着一排4个不同颜色的垃圾分类桶。说起小区居住环境，居民李伯直竖大拇指：“小区环境好，大家也很文明。”

“这有赖于职能部门的指导督促和住户的共同努力。”面对居民称赞，西江悦项目经理李伟健谦虚地说。近年来，高明区住建水利局在高明区积极开展住宅小区文明提升行动，不断规范物业管理市场秩序，促进物业服务水平提升。接下来，该局还将加强督查，奖罚并举推动住宅小区文明提升行动落实到位。

万科美的西江悦小区内设置了垃圾分类桶、狗狗便便屋等设施，提升小区品质。

指导创建 

小区环境获提升

万科美的西江悦小区位于高明西江产业新城，是一个较新的物管小区。李伟健介绍，自高明区住宅小区文明提升行动开展以来，小区对照要求，主动整改，将小区文明融入常态化工作中，通过创建工作实现小区品质提升。

小区公共空间是居民共同生活的场所，公共设施维护保养问题和小区养狗问题历来容易引发居民纠纷。住宅小区文明提升行动实施后，在高明区住建水利局指导下，万科美的西江悦小区物管服务中心组织人员定期巡查公共空间，及时更换损坏的公共设施，同时在户外设置文明养犬宣传标识与狗狗便便屋等，逐一与养犬业主沟通，主动劝阻不文明遛狗行为，小区公共环境得到很大提升。

万科美的西江悦小区内设置了垃圾分类桶、狗狗便便屋等设施，提升小区品质。

电动自行车管理和垃圾分类也是小区文明提升的重点。针对电动自行车较多、停放不够规范等问题，该小区物管服务中心按照住建和消防部门要求，结合实际情况和居民意见，在小区内外增设了非机动车统一停放区，让车辆实现有序停放。针对垃圾分类问题，物管服务中心专门成立小区垃圾分类专项工作组，在居民中开展“桶边督”和入户宣传活动，同时在公共区域增设垃圾分类宣传标识，号召更多居民积极参与垃圾分类。

“针对居民反映的其他问题，我们还搭建起专属客服管家、24小时服务热线、住这儿APP等多渠道沟通平台，方便业主随时与我们沟通，一起推动小区文明建设工作。”李伟健表示，最近不少业主都跟他反映，小区越来越干净，住得越来越舒服。

加强督查 

奖罚并举促改进

类似的变化，也出现在君御海城、美的东区等住宅小区。高明区住建水利局相关负责人介绍，为推动文明城市创建工作，该局督促辖区各物业服务企业全面做好自查工作，要求物业服务企业负责人必须亲自抓，直面问题，真抓实干，确保小区环境提升。

每隔一段时间，高明区住建水利局和各镇街住建部门都会派出工作人员走访物管小区，检查各物业服务企业是否对小区外立面破损、环境卫生、公共设施设备等开展自查自纠。发现问题后立即督促企业建立问题清单，明确整改责任，要求限时整改。

针对小区及紧靠小区外围存在的乱停放等情况，高明区住建水利局要求物业服务企业压实责任，及时劝阻，必要时及时报告公安、消防、城管等部门，尽力消除这些现象。

仅一季度，区、镇住建部门就检查了28个小区，切实督促物业服务企业按要求做好文明提升工作，保留相关工作图片留档。接下来，高明区住建水利局将加强监督检查，对表现优秀的物业服务企业进行通报表扬，并予以诚信加分；对不配合文明提升工作、不积极自查自纠的物业服务企业，从严从重进行诚信扣分。

【记者】李祥锐